В последнее время частенько приходится констатировать очень неприятный факт. Когда покупаешь курс по заработку в интернете, распаковываешь его, проверяешь, а он не то, чтобы не рабочий, а полное «фуфло». Если бы кто знал, как хочется после этого его автора «отблагодарить»! От такого аж руки опускаются. Поэтому и существуют Правила возврата денежных средств за некачественные инфокурсы.
Многие покупатели так и поступают – опускают руки. Одни начинают считать, что в интернете нет справедливости. А другие просто не хотят с процедурой возврата возиться и терять время и настроение. А зря. Дело в том, что мошенники этим и пользуются. Ободренные успехом обмана, они еще больше выпускают своих (не знаю как назвать) курсов.
Лично я стараюсь им с рук это не спускать.
Да это и не мудрено – в последнее время я занимаюсь проверками курсов по заработку в интернете. Именно поэтому мне часто попадаются некачественные курсы. Пару раз я также не захотел возиться с процедурой. Но в последнее время я считаю, что это для моего дела накладно. Я не пропускаю ни одного приобретенного «лохотрона» без возврата денег. Ведь я и занимаюсь выявлением некачественных курсов. И это является частью моей работы (в смысле хобби).
Не скажу, что у меня всё получается. Некоторые горе-авторы после выставления курса на продажу просто-напросто исчезают из поля зрения и их просто не найдешь. К счастью сервисы, на которых продаются курсы, заинтересованы в том, чтобы у них всё было честно. Прежде всего, они сами зарабатывают тем, что предоставляют свои ресурсы для организации продажи. И чем честнее у них происходят процессы, тем больше людей им доверяют и пользуется их услугами. А это резко положительно сказывается на их собственном заработке. Поэтому Правила возврата денежных средств работают им на руку.
Если говорить о самих авторах инфокурсов, то им тоже не выгодно, когда к ним предъявляются претензии. Ведь они тоже зарабатывают, продавая свои курсы. Недобросовестных авторов очень не любят сервисы продаж вплоть до пожизненного запрета продаж ими инфопродуктов. А для инфобизнесмена это крах.
Это я здесь набросал картину в общих чертах. А вообще я хочу сказать, что у нас, простых смертных не все потеряно. Мы имеем полное право возвратить свои кровные, если мы и потратили зря, да еще за явный обман. Это ведь справедливо!
Поэтому я хочу поделиться своим опытом по возврату денег за курсы, которые не несут полезной информации. Кроме того дать некоторые полезные советы в этом вопросе.
Начинаем:
Вы нашли на просторах интернета по рекламе курс (например, по заработку в интернете), который Вас заинтересовал. Изучив и проверив на практике Вы поняли, что заработать по методике курса невозможно. Убедились в этом с помощью метода повторения всех рекомендаций по курсу и решили, что курс – туфта. Вот теперь применяем Правила возврата денежных средств.
Рассмотрим Правила возврата денежных средств, то есть Ваши действия по порядку:
Пункт первый:
Сначала отбросьте в сторону свое субъективное мнение. Потом найдите несоответствие информации в рекламном ролике (на продающей странице). Затем ознакомьтесь с текстом (видео, аудио-материалом) самого курса и найдите несоответствия там. Может быть, что автор обещал, что будет обучать Вас одними методами работы, а на самом деле в курсе описываются другие методы. Или он обещал зарабатывать честными методами, а в курсе учит где-то кого-то обманывать. То есть желательно найти реальную зацепку, которая поможет вам в деле возврата.
То, что Вы не сумели заработать, не является надежной причиной возврата денег. Автор может доказать Вам, что метод рабочий, ссылаясь на Вашу неопытность. Но плюс в том, что нормальный автор старается не запятнать свою репутацию. Он должен быть чист перед продающим сервисом или перед своими покупателями и он обычно сговорчив. Он должен помочь Вам на практике (хотя он и так обязан это сделать). Или же пойдет на другие уступки с Вами. Отсюда вытекает условие перехода ко второму пункту.
Пункт второй:
Нужно правильно составить и направить письмо автору курса с просьбой (требованием) о возврате средств. В письме указываем дату покупки курса, свои фамилию и имя, код оплаты (обязательно). А также просьбу вернуть деньги за приобретенный курс с указанием причины или нескольких причин.
Обязательно необходимо сообщить автору следующее. В случае игнорирования Ваших требований на следующий день Вами будет направлено письмо с жалобой. Жалоба направляется на него в службу поддержки сервиса, через который был приобретен курс. Курсы обычно приобретаются через сервисы QwertyPay, Justclick или др.
При написании текста письма ни в коем случае не оскорбляйте и не угрожайте автору. Соблюдайте деловой тон. При этом нормальный автор курса должен сам уладить конфликт. Другими словами, вернуть Вам деньги перечислением на Ваш электронный кошелек или на карту по Вашему согласованию.
На крайний случай он должен предоставить неопровержимые доказательства, что с помощью его методики можно заработать оговоренную в материалах сумму за оговоренное время.
Если же он не отвечает или с Вами не соглашается , можете с ним не спорить, а переходить к третьему пункту.
Пункт третий:
Пишем письмо-обращение в службу поддержки сайта, через который Вы оплачивали покупку курса (QwertyPay, Justclick или др.). В письме нужно указать название и URL сайта автора курса, при этом приложите чек на оплату с датой оплаты и скриншот направленного сообщения автору, а также описать конкретные причины, по которой Вы требуете возврата средств.
Также можете предупредить (можно не с первого письма) администрацию техподдержки о том, что в случае отказа в возврате средств за приобретенный мошеннический курс Вы намерены обратиться в платежный сервис, через который Вы оплачивали (Яндекс-Деньги, WebMoney или др.), с претензиями на них.
Редко, но бывает, что техподдержка пытается бездействовать. В этом случае придется Вам переходить к последнему, четвертому пункту.
Пункт четвертый:
теперь сочиняем претензию в платежный сервис (Яндекс-Деньги, WebMoney или др.). Где-то внизу сайтов всех платежных систем есть адрес электронной почты или форма обратной связи для заполнения обращения.
Опять пишем:
- О том, что Вы оплатили курс одного из авторов на сервисе продаж (QwertyPay, Justclick или др.), указав URL-ссылку на него.
- Укажите дату, номер заказа и прикрепите копию чека об оплате. Пишете, что информация курса не соответствует описанию автора на продающем сайте или сайт является мошенническим (укажите ссылку не сайт)
- Прикрепите скриншот обращения к автору и ответ от автора с датами или напишите об игнорировании Вашего письма автором.
- Прикрепите скриншот обращения в техподдержку сервиса продажи с требованием вернуть деньги и о том, что они не хотят возвращать. Или просто опишите ситуацию.
- Просьбу помощи с решением вопроса по возврату денежных средств и о том, что Вы готовы при необходимости предоставить дополнительную информацию.
- Не забудьте дату и подпись.
Теперь ждём
Администрация платежной системы свяжется с сервисом продаж и выяснит обстоятельства. А там автор будет иметь дело с сервисом продаж и в случае, если Вы окажетесь правыми, он может лишиться прав на продажу всех своих курсов. А это его хлеб.
И еще не забывайте, что всё нужно писать в деловой вежливой форме. Тогда все останутся довольными, особенно Вы. Кстати, если сразу вам не удастся вернуть деньги, то Вам никто не запрещает написать повторно. Это Вы хотите вернуть деньги. Это Вам нужно проявить терпение.
Вообще все Ваши объекты переписки зависят друг от друга и из-за каких-то 800 – 900 рублей не захотят иметь проблемы из-за клиента. А по сути клиент всегда прав. Клиентом в этом случае являетесь Вы. И в 95% Вам деньги вернут!
УДАЧИ ВАМ В ЭТОМ ДЕЛЕ!
С уважением, Михаил.
P.S.: Если Вы хотите, чтобы оповещения о выходе новых статей сайта приходили на Вашу почту, то введите Ваш Е-майл снизу этой страницы и нажмите на кнопку «ПОДПИСАТЬСЯ».
При желании поделиться содержанием статьи с друзьями – нажмите на значок соответствующей сети ниже поля для подписки. В открывшемся новом окне войдите в свой аккаунт сети заполните поле «Ваш комментарий», нажмите на кнопку «Опубликовать» (или» Отправить»). При этом все Ваши друзья также могут прочитать эту статью.
Кроме того, прошу написать отзыв в поле «Комментарии» в самом низу этой страницы. Я учту все Ваши замечания и рекомендации и в дальнейшем ими буду руководствоваться.
P.S.P.S: Вам интересна тема «Заработок в интернете»? Можете ознакомиться с курсами по заработку на сайте >>Магазин курсов по заработку в интернете.
А если Вы захотите ознакомиться с обзорами некоторых из них, переходите по ссылке >>Обзор курсов.
Кроме того, вы можте ознакомиться с такими же курсами в нашей группе Вконтакте.
